Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují vztahy mezi prodávajícím — MARTELO service s.r.o., IČ 07754248, se sídlem náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5 — Smíchov (dále „prodávající“) — a kupujícím při prodeji klimatizací, tepelných čerpadel, kotlů a souvisejícího zboží a služeb (zejména montáže) prostřednictvím internetového obchodu. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Objednávku lze učinit prostřednictvím košíku e-shopu nebo nezávaznou poptávkou. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem s číslem objednávky).

U zboží s montáží prodávající po přijetí objednávky kontaktuje kupujícího za účelem potvrzení termínu a podmínek instalace. Pokud se ukáže, že standardní montáž není v místě instalace proveditelná, navrhne prodávající úpravu rozsahu a ceny; kupující má právo objednávku bez sankce zrušit.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Není-li uvedeno jinak, cena produktu zahrnuje standardní montáž (jednotka, montážní materiál do 3 m potrubní trasy, práce technika a zprovoznění). Co přesně standardní montáž zahrnuje a co ji může rozšířit, je uvedeno u produktu.

Kupní cenu lze uhradit těmito způsoby:

• Bankovním převodem — podklady k platbě zašleme po potvrzení objednávky; u zboží s montáží lze sjednat úhradu (či doplatek) až po jejím provedení
• Platební kartou online (pokud je pro danou objednávku dostupná)
• Dobírkou při převzetí zboží (s příplatkem dle ceníku dopravy)

Poplatky za dopravu a dobírku jsou zobrazeny v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

Zboží dodáváme po celé České republice. Termín dodání, resp. montáže, je sjednán individuálně po potvrzení objednávky; obvyklé termíny jsou uvedeny u produktu a mohou se v sezóně prodloužit.

Montáž provádějí technici s oprávněním dle nařízení (EU) č. 517/2014 (F-plyny). Kupující zajistí přístup do místa instalace a součinnost nezbytnou pro provedení díla.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu (§ 1829 NOZ). Odstoupení lze zaslat na info@tkprofi.cz; zboží je třeba vrátit kompletní, nepoškozené a nejlépe v původním obalu.

Právo na odstoupení se dle § 1837 NOZ nevztahuje mimo jiné na služby, které byly s výslovným souhlasem spotřebitele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení (např. již provedená montáž), a na zboží upravené podle přání spotřebitele. Byla-li montáž již zahájena, hradí spotřebitel poměrnou část ceny provedených prací.

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Délka případné prodloužené záruky výrobce je uvedena u konkrétního produktu. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@tkprofi.cz nebo telefonicky; prodávající ji vyřídí nejpozději do 30 dnů.

Podmínkou trvání záruky u klimatizací a tepelných čerpadel je provádění pravidelného servisu dle pokynů výrobce.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 (www.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Ochranu osobních údajů upravují samostatné zásady zpracování osobních údajů. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění; prodávající je může měnit, pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Kontakt: info@tkprofi.cz, .